こんにちは、たいぞうです。
あなたはこのような疑問を抱えていませんか？
今回は実際にenひかりを利用しているユーザーの感想を見ながら、enひかりのリアルな評価を見ていきます。
この記事で分かること
- enひかりの開通までに要する時間への評価
- カスタマーセンターの対応についての評価
- enひかり契約者による回線速度の評価
- 月額料金についての評価
今回はTwitterの書き込みからenひかりのユーザーの声を集めてみました。中には不満や厳しい意見もあります。それらの不満を「どうすれば解消できたのか」という点を解説いたします。
この記事を読み終えたころにはenひかりのenひかりの確かな評価を知ることが出来るでしょう。enひかり申込検討中の方にはきっと参考になることでしょう。
目次
enひかりの開通工事についての評価
ドコモ光やめとき
俺もNTTの工事待ち期間3ヶ月とかだったから、
enひかりっていうのに申し込んだら一週間で速攻工事してくれたで— 【NO WAR】NOOBたろうくん（Taro7x3） (@Taro7x3_job) May 22, 2022
そこそこ待たされたような気がしてたけど言うて2ヶ月やからenひかりちゃん有能
一方で丸3ヶ月も進展がないNURO光ちゃん……申込日から半年たっても開通メドが立たない大惨事……— 青星あお (@A0B0SH1) February 7, 2022
上記はenひかりの開通工事までの期間についてのtweetです。なかなか早いと満足のご様子。
一方、開通工事費用については以下のようなtweetがあります。
今日enひかりから工事日の連絡きて4/28になりましたー。
日割無いから5月も考えたけど、5月だとGW明けになるらしいからやめた笑
とりあえず安心したー。
ただ派遣工事対象で15,000円かかるのはショック、、、笑
無派遣かと思ってたー。— かずや研究所 (@jmdap843) April 17, 2020
enひかりは工事費がかかることがネックとなりexcite MEC光に申し込み
— R@投資用 (@R_invest_hrhy) March 3, 2022
enひかりは新規申込キャンペーンが無いので開通工事費用はまるまるユーザー負担となります。やはり開通工事費用は16,500円と高額なので申し込みを断念する人もいるようです。
ちなみにtweetにあるexcite MEC光は開通工事費用無しといったキャンペーンを展開している光回線です。
開通工事の日程は申込時期によっては数ヶ月かかることがあります。特に3～4月頃は繁忙期のため申込みから2～3ヶ月後でないと開通工事が出来ということもしばしば。
enひかりは光コラボなので回線はNTTの管理下にあります。光コラボはenひかりだけでなくソフトバンク光やドコモ光も同じです。そのため開通工事は順次対応となるのでこればかりは待つしかありません。
enひかりのカスタマーセンターについての評価
「enひかり」というISPと契約しているが、サポートセンターに電話すると自動音声など一切なく10秒で人間のオペレーターに繋がって氏名と本人確認を10秒で終わらせて本題に即回答してくれるという最高のユーザー体験を得られる
— おかもと (Okamoto) (@TOx2RO) May 21, 2022
enひかりはマイページが無いので契約確認はカスタマーセンターに電話する必要があります。しかしこのtweetを見ると待ち時間が限りなく少なく窓口につながるようです。
もちろんタイミングも有るかと思いますが、なかなかこんなにすぐにカスタマーセンターに繋がるのは大手の事業者ではありませんね。
enひかり契約しようと思ったら、お客様対応窓口質が悪くてビビった。。。（折返し電話で）「先程お電話いただきました(ワイ)様 東京都〇〇区。。。（住所全部）のお電話でお間違いありませんでしょうか？」ワイ「お、おう。。」間違えてたら個人情報漏洩だよ笑
— ry (@R_YsuOS) May 18, 2022
これはちょっと危ないですね笑
いきなり電話で本人かも確認せずに住所を口走るとは…
個人情報を扱うカスタマーセンターとしてはいかがなものかと思いますが、もう少し慎重なご対応をお願いしたいものですね。
enひかりの回線速度についての評価
enひかり開通！
切替日の翌日に旧：ソフトバンク光が停止。
その後、数時間の断ののちv6プラスを検知し接続完了。工事費無料キャンペーンやってたので10Gも迷ったけど、しばらく1Gでいいや pic.twitter.com/TSZKBfkycX
— みのるん☁️ (@minorun365) March 6, 2022
今enひかりで光回線使ってて、回線速度は速く何も不満はない。
昨日NURO光の営業さんが訪問して、私の住んでる地域が開通したと聞きかなり心が揺れたけど、enひかりのままでいることにしたよ。
enひかりは解約の時にお金かからないのがいいよね— まりあん (@marian_280) May 20, 2022
ぷらら回線も解約しておらずenひかり回線も契約している状況。明後日ぷららを解約する。
光回線の100MEGAプランから1Gigaプランへの変更は、基本料変わらずで事務手数料2200円しか掛からないから皆やった方がいいよ。
我が家の環境だとネット速度が80mbpsから180mbpsにアップした。 pic.twitter.com/iYRgxbn6Lg— 過走行スポーツカー愛護協会 (@sony_crtlove) May 18, 2022
enひかりはソフトバンク光やドコモ光と同じ光コラボ。回線はNTTのフレッツ回線と同じ品質。上記のように回線速度も安定しているとのtweetが多かったです。
一方で以下のようなtweetもありました。
enひかり朝の速度はとても遅い、、、
— みゅーん@歯治療中 (@myun_sax) May 3, 2022
enひかりにしてるのに
ネットがすぐエラーになる（泣）全然ゲーム出来ないし
遅いしイライラする pic.twitter.com/P0DzaMGHZy— ClariS (@ClariS45500262) July 12, 2020
回線速度は利用環境に大きく影響を受けます。そのため回線速度が速くなるか遅くなるかは開通してみないと分からないというのが正直なところです。
しかしながらtweetを見る限り他の光コラボの評価に比べると速くなったとのtweetが多い印象を受けます。「遅い気がする」とのtweetをしている方でも100Mbpsを超えてることが多いです。
enひかり v6プラス
思ったより遅い pic.twitter.com/p7cWzaAmSb— ファガイ(日常 (@fagai) April 9, 2019
皆さんはインターネットを使うのに必要な回線速度の数値をご存知ですか？以下の表をご覧ください。
| インターネットを快適に使うための回線速度の目安（ダウンロード） | |||
| 回線速度 | インターネットで出来ること | ||
| 1Mbps | ネットサーフィン、メール受信、LINE | ||
| 3Mbps | 動画視聴（720p）、ビデオ通話 | ||
| 5Mbps | 動画視聴（1080p）、オンラインゲーム（スマホ） | ||
| 25Mbps | 4K動画の視聴、オンラインゲーム（PC） | ||
| インターネットを快適に使うための回線速度の目安（アップロード） | |||
| 回線速度 | インターネットで出来ること | ||
| 1Mbps | メールやチャットの送信 | ||
| 3Mbps | SNSに写真投稿、ビデオ通話 | ||
| 10Mbps | SNSに動画投稿、データファイルの共有 | ||
このように100Mbpsも出れば一般的な使用については問題ありません。強いていうと大容量のデータをダウンロードするには時間を要します。例えばフォートナイトのようなオンラインゲームです。
とはいえ大容量のデータをダウンロードするなんて頻繁に起こることではないので影響は少ないかと思います。
enひかりの月額料金についての評価
結論
enひかりはマジでおすすめ。料金は安いし、サポートも手厚くて最高の会社。
NTTも素晴らしい会社。マジで親切。
Buffaloもめちゃくちゃ親切。チャットで１からわかりやすく教えてくれた。これまでずっとルーターはBuffaloやったけど一生ここで買うと決めた。— と (@9QBy6CiowZpQy2a) April 4, 2022
ずーっと買えないならenひかりですねー
キャッシュバックはないけど基本料金安いです— しょん (@miminguess) February 18, 2022
ずーっと買えないならenひかりですねー
キャッシュバックはないけど基本料金安いです— しょん (@miminguess) February 18, 2022
enひかりの月額料金の安さは【光回線を初めて契約する人にenひかりがおすすめな理由】記事でも比較評価をしましたが、ユーザーの感想も同じです。
そのため月額料金が安い分、これまで契約できなかったオプション契約もできより使いやすい回線環境を構築できるというメリットもあります。
やはり毎月の出費となる光回線の月額料金が安いのは生活においてもかなり大きいですね。
まとめ
- enひかりの開通工事の進め方は比較的スムーズ
- カスタマーセンターのレスポンスは早い
- 回線速度はユーザーにもよるが速くなったとの声が多い
- 月額料金が安いので回線環境をアップグレードできる
Twitterで調べる限りenひかりの評価は全体的に高かったですね。ご紹介したものはenひかりを利用しているユーザーの声なので確かな評価です。
光回線を新たに契約したいと検討中の方、利用中の光回線から固定費を安くしたいとお考えの方はenひかりを一つの候補に入れてみてはいかがでしょうか。
